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Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

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Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Jerome le Ven 4 Mar - 11:09

Si vous avez eu des éléments dont vous n'étiez pas satisfaits, qualité, finition, dysfonctionnement, pièce manquante.
Vous pouvez l'indiquer ici, et nous dire si vous avez fait une réclamation. Et dans ce cas, le problème est il maintenant réglé !

Je vais donc commencer. L'alimentation reçu dans le numéro 5, ne fonctionne pas. On entend un bruit de claquement / grésillement à l'intérieur. Donc je n’insiste pas sinon elle va finir par cramer ...
J'ai envoyé un mail, on va voir si ils répondent. Sinon ça sera appel téléphonique.
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Jerome
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par jbapt le Sam 5 Mar - 19:28

Moi j'ai eu un problème avec le N°1, un défaut peinture sur une pièce. Un coup de téléphone. On m'a répondu qu'on m'envoyait un nouveau numéro dans 3 semaines, 3 semaines plut tard, je recevais le numéro. Donc positif.

C'est l'un des avantages de l'abonnement, surtout sur les premiers numéros.

Wink

jbapt

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par patrick du 60 le Jeu 10 Mar - 14:34

Bonjour à tous, j'ai déposé un commentaire sur "aide au montage" suite à une erreur de pièce livrée dans le n° 12, un croisillon n°A 70 à la place d'un croisillon n° A 62 j'ai envoyé un mail et je verrais la réponse et vous tiendrais au courant .
Salut à tous

patrick du 60

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Jerome le Jeu 10 Mar - 17:17

Je te conseil de les contacter par téléphone (01 46 40 86 08), j'ai essayé plusieurs fois par mail, sans obtenir de réponse.
Pour mon problème d'alimentation, ils me renvoient un n°5, je devrai l'avoir dans 4 ou 5 semaines.
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Fabrice le Dim 20 Mar - 23:08

Bonsoir,
J'ai reçu les numéros 08, 09, 10 et 11. A chaque fois, j'ouvre méthodiquement et soigneusement les emballages avec les pièces.
Toutefois, dans le numéro 08, il manque les fixations pour les câbles à monter sur les longerons. Je crois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. je vais contacter le service client en espérant qu'ils vont me trouver une solution...

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Triello le Lun 21 Mar - 10:22

@ Millepieds
S'il n'est pas trop tard, je te conseille quand même de fouiller dans tes cellophanes ouvertes et même l'endroit où tu as ouvert les sachets.
Perso, étant aussi plutôt soigneux, quand j'ai ouvert le sachet N° 8, j'ai entendu un petit bruit et comme j'avais lu sur le forum que la pochette des pièces en question était petite, ça m'a mis la puce à 'oreille…
Et, de fait, la pochette était tombée et s'était glissée sous le champ d'une porte de placard. J'aurais donc pu penser ne pas l'avoir reçue et la retrouver un jour… quand quelqu'un aurait ouvert le placard…
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Fabrice le Lun 21 Mar - 19:09

Merci à Triello ! Grâce à son message, j'ai fouillé dans ma corbeille et j'ai retrouvé le petit sachet contenant les fixations qui se trouvait au fond du plastique entourant la revue! Attention au numéro 8 et son contenu, les fixations sont à part et non avec les longerons. En général, tout est dans un plastique fermé avec agrafes...

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Triello le Lun 21 Mar - 19:49

Avec plaisir Millepieds. Ça sert aussi à ça un forum, partager et s'aider Wink
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par mario13 le Lun 21 Mar - 23:56

Je ne comprends pas comment vous faites pour perdre ou ne pas voir le sachet , moi avant d'ouvrir je regarde la couverture du fascicule ainsi que les pieces à travers la cellophane ..., ou alors vous ouvrez sa comme un vulgaire pack d'eau , j'ai du mal à comprendre .....désolé

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par CedricH le Mar 22 Mar - 1:09

Mdr j'adore mario t'es direct ! Mes ta pas tort ;-)
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par willi le Mar 22 Mar - 10:11

Mario, et tes fixations du 6 alors ? A la poubelle ! lool je plaisante ! Moi aussi, je regarde à travers le plastique si toutes les pièces sont présentes, puis je déballe sur un plan dégagé et non en l'air.
Il faut faire un tutoriel " Pour procéder à un bon déballage ! " loool !

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Fabrice le Mar 22 Mar - 10:34

Habituellement, je procède ainsi et vérifie qu'il ne reste rien dans le plastique. Ce jour-là, je n'ai pas fait assez attention et ne me suis pas méfié puisque les pièces sont emballées à part. Je serai encore plus attentif la prochaine fois. Le forum m'a été utile pour retrouver la pièce. À mes détracteurs, je leur répondrai que cette rubrique est justement faite pour ce point précisément.

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par willi le Mar 22 Mar - 10:55

Je l'ai pris sur un air amusé Smile Mais c'est vrai que les longerons prennent beaucoup de place et attire l'attention contrairement à ce minuscule sachet. Et à mon avis, on a pas fini de recevoir des petites pièces. Vigilance oblige !

willi

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par mario13 le Mar 22 Mar - 11:00

CedricH a écrit:Mdr j'adore mario t'es direct ! Mes ta pas tort ;-)

oui je suis un peu trop direct mdr , moi quand j'ai le numéro je le mange avec les yeux , je regarde même le code barre a l’arrière et entre nous le petit sachet du n8 c'est ce que j'ai vu en premier avant de déballer mdr et pour répondre a willi , les équerres manquante dans le numéro 6 je m'en suis aperçus avant même de retirer la cellophane mdr

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Triello le Mar 22 Mar - 16:17

Lol Mario13, tu es jeune… Et oui j'avoue, j'ouvre ça comme un pack d'eau parce que le boulot, la maison, les courses, le goûter des enfants, le jardin à tondre, le chien à sortir… et bien ça me prend du temps et donc je suis obligé d'aller vite pour certains trucs… Et, lol à nouveau, mais pas le temps de regarder le code-barres…
Ceci dit, on a beau regarder les pièces sous cellophane avant d'ouvrir comme on ne connaît pas la liste des pièces, ça sert pas à grand-chose. Sauf à ressortir le numéro précédent pour justement voir la liste…
Bon tout cela n'est pas grave…
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par stephane76620 le Mer 6 Avr - 14:10

sur la piece a54 du numero 9 il y a un petit embout noir es-ce important car il n'y ai pas sur la mienne

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par DAVIDWOLF le Mer 6 Avr - 15:31

stephane76620 a écrit:sur la piece a54 du numero 9 il y a un petit embout noir es-ce important car il n'y ai pas sur la mienne
Il n'y est pas non plus sur la mienne...mais comme il se trouve en dessous je ne pense pas qu il serve à grand chose...
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Hubert30 le Mer 6 Avr - 17:25

Moi non plus je n avais pas le petit bout noir sur cette pièce

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par tutu40 le Mer 6 Avr - 18:39

idem pour moi

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par mario13 le Ven 8 Avr - 0:44

moi non plus , je pense en faite que personne a se petit carré noir au bout de la lame , cela n'est donc pas utile de contacter le SAV pour changer la pièce , je vais donc ( par précaution ) en fabriquer un petit que je collerai sur la lame pour avoir un bon contact

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par stephane76620 le Ven 8 Avr - 9:27

j'ai contacter le service client il me renvoi le numero 9 entier en remplacement mais pas sur que la piece a54 soit correct cette fois

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par Ad'ell le Ven 8 Avr - 10:21

Perso je n'est pas ce point noir sur le mien. lol!
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par gegedu91 le Ven 8 Avr - 10:40

Ce petit embout noir (à l'extrémité des lames de contact) sert à maintenir le petit téton qui sort du socle pour enclencher la remonter de l’ascenseur, sans ce petit carré le petit téton descend trop bas et ne fait plus contact avec l’ascenseur.
Gérard

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par DAVIDWOLF le Ven 8 Avr - 13:23

gegedu91 a écrit:Ce petit embout noir (à l'extrémité des lames de contact) sert à maintenir le petit téton qui sort du socle pour enclencher la remonter de l’ascenseur, sans ce petit carré le petit téton descend trop bas et ne fait plus contact avec l’ascenseur.
Gérard
Ben non justement! Cette petite pièce noire est sur la petite lamelle métallique qui n'est pas en contact avec l'interrupteur... Wink
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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

Message par gegedu91 le Ven 8 Avr - 14:27

DAVIDWOLF a écrit:
gegedu91 a écrit:Ce petit embout noir (à l'extrémité des lames de contact) sert à maintenir le petit téton qui sort du socle pour enclencher la remonter de l’ascenseur, sans ce petit carré le petit téton descend trop bas et ne fait plus contact avec l’ascenseur.
Gérard
Ben non justement! Cette petite pièce noire est sur la petite lamelle métallique qui n'est pas en contact avec l'interrupteur... Wink

Bonjour David,
regarde bien le plan n°5 et 6 de l'étape 9 (voir ci dessous) le petit carré noir est bien sous les lames de contact, mais le téton est moins long.
Hors nous avons reçu pour un bon nombre d'entre nous un téton plus long et sans le petit carré sur les lames mais très insuffisant pour établir un bon contact, d’où la nécessité de rajouter 1mm en carton sur le téton pour faire le travail correctement





et pour finir dans l'étape 11 voir le plan n°4 ci-dessus l'erreur le petit carré est au dessus des lames et ne sert à rien dans cette position. Voilà je ne sais pas si je me suis bien exprimé sur ce petit problème facile à résoudre, je vais faire des photos en fin de soirée.

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Re: Problèmes rencontrés avec les pièces de la collection

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