Forum - Je construis la Tour Eiffel
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Réclamation

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Réclamation

Message par cyria le Lun 7 Aoû - 14:37

Bonjour,
depuis fin avril je suis dans l'attente du numéro 66 - le service clientèle m'indique que le colis est cours de préparation / expédition depuis 3 mois ...j'ai rappelé plusieurs fois le service clientèle mais rien...ma construction est donc stoppée depuis mai alors que je reçois les numéros suivants...est ce que quelqu'un subit également cette rupture ? Merci

cyria

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Re: Réclamation

Message par DAVIDWOLF le Lun 7 Aoû - 20:07

cyria a écrit:Bonjour,
depuis fin avril je suis dans l'attente du numéro 66 - le service clientèle m'indique que le colis est cours de préparation / expédition depuis 3 mois ...j'ai rappelé plusieurs fois le service clientèle mais rien...ma construction est donc stoppée depuis mai alors que je reçois les numéros suivants...est ce que quelqu'un subit également cette rupture ? Merci
Malheureusement je crois que tu peux faire une croix sur ton numéro 66...Tu n'es hélas pas un cas isolé, et le manque de professionnalisme du SAV n'est plus à démontrer...Moi même j'attends toujours le n°75 qu'ils devaient me renvoyer car ils avaient oublié de l'inclure dans le colis, heureusement que je ne les ai pas attendus, je l'ai recommandé sur le site Journaux.fr et je l ai reçu en 2 jours Wink


Dernière édition par DAVIDWOLF le Mar 8 Aoû - 19:41, édité 1 fois
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Re: Réclamation

Message par Jerome le Mar 8 Aoû - 19:00

Oui une fois encore le problème du SAV revient ...
Personnellement c'était avec le n°5 que j'avais eu un problème, et j'ai bien reçu le nouveau un mois après. J'ai peut être eu de la chance.

Par contre pour le 66 pas trop d'autre solution pour le moment, il n'est plus dispo sur Journaux.fr (il est possible qu'il revienne en stock), faudrait donc que macollection se bouge un peu ...
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Jerome
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Re: Réclamation

Message par Jerome le Mar 15 Aoû - 11:33

Pour info le n°66 est à nouveau disponible sur Journaux.fr
Si ça peut aider Smile
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Re: Réclamation

Message par ybert Hier à 19:49

Le MdJ est quand même d'une excellente sécurité, et fiable...
Et pas seulement pour la TE, mais également pour toutes les parutions hebdomadaires de maquettes ou autres collections.
Y compris pour les re-commandes de numéros passés. Bon, faut aussi être un client fidèle !

ybert

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Re: Réclamation

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