Re: Abonnement

par **Jerome** Mer 27 Jan - 22:42

Dans ce cas, autant supprimer le prélèvement auto et payer soi même ...
Je vais y réfléchir.

par MarioAimeLaFrance89 Mer 27 Jan - 22:58

Jerome moi j'ai mis par erreur le prélèvement auto...tu sais comment le supprimer?

par **Romain** Mer 27 Jan - 23:26

Il faut les contacter par téléphone

par mario13 Mer 27 Jan - 23:35

willi a écrit:Moi j'ai opté pour le prélèvement auto, j'ai reçu mon colis, mais je n'ai pas été débité. J'ai appelé le service client ( que j'ai eu tout de suite), tant que le colis précédant n'est pas débité, le délai de 7 semaines pour le prochain n'est pas enclenché. J'ai donc résilié. Je vais les acheter en kiosque.

heu non il ton dit n'importe quoi j'en suis l'exemple , moi je n'est pas opté pour un prélèvement automatique mais je paie par carte des que cela est possible , ce qui veux dire le jour de mon inscription le 15 décembre j'ai payé mon premier colis et si l'on écoute se qu'il ton dit j'aurai du recevoir normalement mon deuxième colis ( puisque maintenant cela fait presque un délais de 7 semaines après le premier paiement ) on est bien d'accord jusque la le délais est respecté , la ou arrive le problème c'est que j’attends toujours mon premier colis
( et deuxième colis payé le 10 janvier )

pour te répondre franchement mon premier colis a été débité le 15 décembre , délais de 7 semaines respecté , 2 colis payé et toujours rien en vu dans ma boite aux lettres .... j’espère que j'ai été assez clair

par DAVIDWOLF Jeu 28 Jan - 0:39

J'ai l'impression qu'ils y a quand même de gros soucis avec les prélèvements automatiques....

par **Jerome** Jeu 28 Jan - 8:42

mario13 a écrit:pour te répondre franchement mon premier colis a été débité le 15 décembre , délais de 7 semaines respecté , 2 colis payé et toujours rien en vu dans ma boite aux lettres .... j’espère que j'ai été assez clair

Oui mais toi tu as 2 colis sur compte, moi seulement le premier. Donc tes paiements ont peut être une incidence quand même sur l'apparition du second.

par mario13 Jeu 28 Jan - 11:04

oui moi sur mon compte actuellement j'ai le premier colis expédié et le deuxième qui apparait et que j'ai eu la possibilité de payer le 10 janvier , de toute façon cela reviens au même j'en ai pas reçu un seul

par **Jerome** Jeu 28 Jan - 13:07

Ça y est premier colis livré cheers

, dans mon cas il s'agit d'un coliéco livré par la poste.

par mario13 Jeu 28 Jan - 13:10

voila j'ai contacté le service client car je n'est toujours pas reçu mon premier colis , la réponse " votre colis a été expédié le 15 janvier , ne vous inquiété pas votre colis vas bientôt arriver " ma réponse : " donc cela fais 15 jours d'acheminement et toujours rien dans ma boite ? surtout qu'il prenne bien son temps pour arriver , peut-être qu'il arrive en vélo ou qu'il doit faire le tour de la France pour arriver a Marseille , merci madame bonne journée " du grand n'importe quoi !!!! comment un service de livraison peut il être aussi lent ? si quelqu'un sait comment cela fonctionne cela m’intéresse car je ne vois pas comment on peut mettre autant de temps , incompréhensible

par DAVIDWOLF Jeu 28 Jan - 13:22

mario13 a écrit:voila j'ai contacté le service client car je n'est toujours pas reçu mon premier colis , la réponse " votre colis a été expédié le 15 janvier , ne vous inquiété pas votre colis vas bientôt arriver " ma réponse : " donc cela fais 15 jours d'acheminement et toujours rien dans ma boite ? surtout qu'il prenne bien son temps pour arriver , peut-être qu'il arrive en vélo ou qu'il doit faire le tour de la France pour arriver a Marseille , merci madame bonne journée " du grand n'importe quoi !!!! comment un service de livraison peut il être aussi lent ? si quelqu'un sait comment cela fonctionne cela m’intéresse car je ne vois pas comment on peut mettre autant de temps , incompréhensible

J'ai toujours haïs ces SAV, ils pratiquent la langue de bois et n'apportent pas vraiment de réponses claires et précises..Le plus souvent ils sont implantés à l'étranger et ne connaissent pas leur sujet. Je préfère encore m'abstenir avant de les rappeler sinon me connaissant, je risque encore de devenir impulsif... Twisted Evil

par **Jerome** Jeu 28 Jan - 19:33

Pour revenir au paiement, dans le courrier avec le colis, il est indiqué :

Très prochainement et après réception de votre règlement, nous vous adresserons votre colis suivant de votre collection.

Ca confirme que le paiement est attendu pour l'envoi du second ...
Je les contacterai demain pour voir cette histoire de prélèvement.

par mario13 Jeu 28 Jan - 20:00

c'est pour sa que j'ai opté pour un paiement par carte bancaire sur le site , 2 min c'est payé

par DAVIDWOLF Jeu 28 Jan - 20:23

J'ai recontacté le SAV cet aprés-midi en leur expliquant que je n'avais toujours pas été prélevé ( ayant choisi le prélèvement automatique).La nana m'a répondu qu'il fallait en moyenne attendre une quinzaine de jours aprés la réception du colis pour que le prélèvement s'effectue (...).

par CedricH Jeu 28 Jan - 23:24

c'est nul on attendre 7 semaine entre chaque colis mdr !!

par CedricH Jeu 28 Jan - 23:24

et toi mario13 ta toujours rien reçu aussi tes comme moi Sad

par mario13 Jeu 28 Jan - 23:34

CedricH a écrit:et toi mario13 ta toujours rien reçu aussi tes comme moi

non toujours rien , la bonne femme ma dit qu'il a été expédié le 15 , y a plus qu'a attendre , j'attends encore jusqu'a mercredi prochain et si je n'est rien je laisse tomber l'abonnement , j'en ai gros la patates , je ne veux pas de favoritisme mais chacun son tour bordel ! je fais parti des tout premier abonné ( 34eme ) et inscrit le 15 décembre et je n'est toujours rien , pendant que d'autre se sont inscrit normal tranquille début voir mi janvier et ils ont déjà reçu la semaine dernière , alors pas de favoritisme mais malheureusement cette société ne traite pas les commande les une après les autres dans leur ordre d’arrivé mais aléatoirement et ce temps d'attente commence a me saouler , on verra demain la boites aux lettres

par CedricH Ven 29 Jan - 0:59

mario13 a écrit:
CedricH a écrit:et toi mario13 ta toujours rien reçu aussi tes comme moi

non toujours rien , la bonne femme ma dit qu'il a été expédié le 15 , y a plus qu'a attendre , j'attends encore jusqu'a mercredi prochain et si je n'est rien je laisse tomber l'abonnement , j'en ai gros la patates , je ne veux pas de favoritisme mais chacun son tour bordel ! je fais parti des tout premier abonné ( 34eme ) et inscrit le 15 décembre et je n'est toujours rien , pendant que d'autre se sont inscrit normal tranquille début voir mi janvier et ils ont déjà reçu la semaine dernière , alors pas de favoritisme mais malheureusement cette société ne traite pas les commande les une après les autres dans leur ordre d’arrivé mais aléatoirement et ce temps d'attente commence a me saouler , on verra demain la boites aux lettres

oui arrête abonnement moi j'ai déjà était chercher le numéro 4, 5, et 6 a la presse j'attent mon colis pour le numéro 2 et 3 après j’arrête chez le marchant de journaux c'est quand même le top!! Smile

toute les semaine un numéro il y a plus de plaisir et sa va plus vite ! fait comme moi et tu te commande les numéro qui te manque, chez ton journaliste et il te réserve pour toi.
moi aussi je suis inscris depuis le 18 décembre et sa fait trop long !

par guillaume62 Ven 29 Jan - 15:05

je vient d’arrêter l'abonnement aussi pour ma part !! je bosse dans un supermarché qui suit la collection alors pour moi maintenant j'aurais les numéro tout les mercredi.

par DAVIDWOLF Ven 29 Jan - 15:16

guillaume62 a écrit:je vient d’arrêter l'abonnement aussi pour ma part !! je bosse dans un supermarché qui suit la collection alors pour moi maintenant j'aurais les numéro tout les mercredi.

J'attends encore une semaine et si rien ne bouge je vais faire pareil. C'est dommage tant de lenteur de leur part, ils vont se retrouver avec pleins de résiliations d'abonnement...

par **Romain** Ven 29 Jan - 15:42

Moi aussi je me suis désabonné dès le numéro 3
Beaucoup plus sympa d'avoir le numéro chaque semaine et le jour de sa sortie.
Par contre je pensais etre le seul à être impatient.... apparement pas Very Happy

par gegedu91 Ven 29 Jan - 15:59

moi aussi abonné depuis le n° 3 et rien toujours en préparation

par mario13 Ven 29 Jan - 16:00

j'ai appelé une nouvelle fois le service client a 14h30 car mon délais d'attente maximum de 6 semaines est dépassé , j'ai voulu savoir ou été mon colis expédié depuis le 15 janvier , elle n'a pas pu ou voulu me donner le numéro de suivi pour contacter la poste , elle ma juste dit que je le recevrais demain ou en début de semaine prochaine
je suis déçu de cette incroyable lenteur
je tiens également a dire que ce service client lorsque l'on appelle est en mode " monologue " vous dites votre demande au début de l'appel est ensuite impossible d'en placer une dans la conversation , juste merci au revoir a la fin .... je vous dit sa car c'est tout le temps comme sa pour ma part lorsque je les ai au tel
je tiens également a répondre a certains qui disent qu'il faut laisser le temps que cela se mette en place et qu'ensuite on recevra les colis en temps et en heure , perso : peut-être mais si j'ai un retard des le début de 2 mois il ne vont pas rattraper le temps perdu en nous mettant 10 numéros dans le colis , le décalage sera présent jusqu’à la fin
si je vous fais partager mon mécontentement c'est pour la simple et bonne raison que je suis déçu de n'avoir rien reçu depuis plus de 6 semaines maintenant alors que d'autre l'on eu y a 10 jours , certes si je ne suis pas content je peut très bien les prendre au kiosque mais voila je tenais a vous le dire

par **Romain** Ven 29 Jan - 16:22

non mais t'a complètement raison, moi ça me ferait pété un câble aussi.
déjà le délai de réception pour un abonné est très long
en plus tu fais parti des premiers abonné, et tu est dans les dernier servi (enfin au niveau du forum)
ce que je trouve pas normal du tout
je fais beaucoup de commande sur Amazon, livraison le lendemain sans frais de port
et à coté quand on voit le délai de macollection.fr.... ça donne pas envie

par DAVIDWOLF Ven 29 Jan - 17:13

Je pense que la nana du SAV est programmée pour réciter la même chose, bizarrement tous les colis ont été expédiés le 15 Janvier...bref.

par Pierre-Yves Ven 29 Jan - 17:36

Salut,

Il est vrai que les délais de traitement sont à la limite de l'acceptable... Que ce soit pour les envois où les prélèvements automatiques. J'ai été livré la semaine passée, je dois attendre environ 20 jours avant d'être prélevé et ensuite à nouveau 20 jours après le prélèvement pour avoir mon second envoi. Au final, quand je vais recevoir le numéro 4 et 5. En Kiosque l'on sera déjà au numéro 10 pratiquement. Donc bon...

Après, le problème de prendre en kiosque, et je sais de quoi je parle car j'ai travaillé 4 années dans une librairie-papeterie-presse, c'est que le maintien de la série n'est pas garantit tout comme les tarifs.

Je m'explique. Si la série marche mais pas très bien ils peuvent décider d'augmenter les tarifs en kiosque (mais pas en abonnement puisqu'ils vous sont garantis).

Si elle foire complètement ils peuvent l'arrêter mais les abonnés se voient le plus souvent proposé d'acquérir les numéros manquants moyennant souvent une réduction par rapport au tarif de base. Chose que les personnes non-abonnées ne pourront pas avoir.

Dernier cas de figure que j'ai pu rencontrer. L'éditeur peut décider d'arrêter la distribution de la série en kiosque mais continuer la diffusion pour les seuls abonnés. Dans ce cas de figure, le buraliste aura beau écouler 3/4 numéros chaque fois, rien n'y changera...

C'est pour cela que j'ai choisit l'abonnement.. Comme une forme d'assurance plus que comme une chose pratique.

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