Re: Abonnement

par DAVIDWOLF Sam 13 Fév - 22:50

Réglisse a écrit:Idem, j'attends le premier colis (n°4 et 5) depuis plus d'un mois !

Je ne sais pas si je vais tenir encore longtemps..Quand on voit déjà que les buralistes ont du mal à obtenir les numéros, j me demande si le SAV est aussi performant qu'ils le disent, c'est tout le contraire à mon avis....

par mario13 Dim 14 Fév - 1:10

je voudrais savoir pour ce qui on commandé des numéros a l'unité sur macollection.fr le délais entre la commande et la réception est de combien de temps ? merci

par **Romain** Lun 15 Fév - 10:45

Et bien j'ai commandé un numéro 5 sur macollection.fr le 24 janvier et toujours aucune trace...
Je déconseille reellement ce site, rarement vu une gestion aussi mauvaise

par CedricH Lun 15 Fév - 11:20

Salut Romain et c'est marqué quoi comme statut sur le site pour ta commande en cours de traitement depuis le 24 janvier ?

par DAVIDWOLF Lun 15 Fév - 13:37

Celà fera 1 mois cette semaine que j'ai reçu mon premier colis ( numéros 2 et 3). Et toujours aucune trace du second....Toujours " En attente de traitement" sur le site.......Deux solutions : j'achète davantage de Lexomil et j'attends bien gentiment comme un mouton, ou alors je pète un câble et j'appelle ce µµµµµ de SAV pour tout arrêter ...Parceque là, comment dire...y en a un peu marre quoi.... Evil or Very Mad

Edit : je viens de contacter le SUPER SAV ce lundi à 14H45 pour demander quand je recevrai le 2ème colis ( compte tenu du temps écoulé depuis la réception du 1er, voir plus haut)...Et là.....elle me dit ::"il faut patienter encore dans un délais de 4 semaines" !!!!!!!!!!!!! Donc là je me mets en mode HULK SUPER Enragé, et je lui dis que ce délais n'était pas prévu à l'origine, et l'insolente me répond qu'il était mentionné qu'il fallait compter un délais de 6 semaines entre la réception de chaque colis, ce qui est partiellement faux car ce délais de 6 semaines était prévu uniquement à partir du numéro 40... Bref , la nana à côté de la plaque et pas trés aimable comme d'hab, je vais attendre vos retours sur vos abonnements et je pense sincèrement arrêter les frais sous peu.... Evil or Very Mad

par mario13 Lun 15 Fév - 15:14

saut davidwolf mdr tu m'a bien fais rire mdr j'ai été dans le même cas que toi , je les ai envoyer baladé le 1er février en demandant également un désabonnement , toi tu attends gentillement tes colis comme moi .... quand il arrive bien-sur car moi je ne l'ai jamais reçu , j'ai payé 6,99 le premier et 24.98 le deuxième et pour être franc avec toi même les remboursements se font long
pour te prouver de leur malhonnêteté j'ai contacté " colis privé " qui m’affirme que mon premier colis est arrivé a marseille le 23 janvier et qu'a cette même date le colis est reparti chez eux , macollection ne peuvent toujours pas me rembourser mon premier colis car eux ne l'on toujours pas reçu !!!! il ne faut tout de même pas 1 mois pour qu'un colis retourne chez eux , ça c’est pour le premier colis , pour le deuxième étant donné qu'il n'a jamais été préparé cette fois si je doit attendre que le service remboursement traite mon dossier , encore une fois depuis le 23 janvier j’attends mon remboursement ...... je pense que je peux m’assoir sur mon argent
j'ai donc vite fait bien fait commandé mes 3 4 5 6 au kiosque le 1er et je doit encore patienter a ce jours il non toujours pas reçu ma commande , car si il passe par l’éditeur il mentionne bien que les ventes au numéro on un délais de 4 a 5 semaines pour la livraison donc j'attends que mon kiosque m'appelle
un endroit très sérieux : journaux.fr car j'ai commandé le numéro 2 hier et aujourd’hui je reçois un mail a 11h me disant que ma commande a été expédié et que je la recevrai demain .... dommage que les autres soit en rupture
fais comme moi , vas falloir être très patient

par DAVIDWOLF Lun 15 Fév - 15:32

De toute façon je n'ai pas le choix, je reste abonné, on verra dans les semaines à venir... Car quand je vois aussi les délais de livraison quand on commande au numéro.... Bref, pour en revenir à la gestion des abonnements, elle est plus que calamiteuse et le SAV à chier.

par Hubert30 Lun 15 Fév - 15:42

Bonjour
Et en appelant directement tf1 entreprise au lieu de cette société nul pour leur expliquer cette pratique de ma collection.fr il pouurait peut etre les faire bouger car c est leur produit en jeu

par DAVIDWOLF Lun 15 Fév - 15:45

Hubert30 a écrit:Bonjour
Et en appelant directement tf1 entreprise au lieu de cette société nul pour leur expliquer cette pratique de ma collection.fr il pouurait peut etre les faire bouger car c est leur produit en jeu

Il n'y a aucun numéro de tel ou autre qui renvoie directement à TF1...

par Hubert30 Lun 15 Fév - 16:09

C est brai le seul numero 0146408608 est pour ma collection mai en ecrivant a
Collection la tour eiffel
90 bd national
92258 la garenne colombes cedex
Il te repondront peut etre

par DAVIDWOLF Lun 15 Fév - 16:12

Hubert30 a écrit:C est brai le seul numero 0146408608 est pour ma collection mai en ecrivant a
Collection la tour eiffel
90 bd national
92258 la garenne colombes cedex
Il te repondront peut etre

C'est peine perdue...De plus, je tiens aussi à signaler qu'ils ne répondent pas aux mails...

par Hubert30 Lun 15 Fév - 16:17

Sa j ai vu
Vas sur tf1 entreprise tu verras
Apres sur tf1 publishing c est là que les collection demarent et tu vas sur les contacts tu trouveras un numero de tel de la personne qyi s occupe du marketing et son mail

par DAVIDWOLF Lun 15 Fév - 16:27

Hubert30 a écrit:Sa j ai vu
Vas sur tf1 entreprise tu verras
Apres sur tf1 publishing c est là que les collection demarent et tu vas sur les contacts tu trouveras un numero de tel de la personne qyi s occupe du marketing et son mail

Merci Hubert ! Je viens de ce pas d'envoyer un mail à la responsable TF1 Publishing, j'invite tous les membres à en faire de même ;-) Voici ses coordonnées :
Géraldine Ségaud
MARKETING

T +33 (0) 1 41 41 39 09
gsegaud@tf1.fr

par Réglisse Mar 16 Fév - 4:15

J'ai enfin reçu mon premier colis ce jour (N° 4 et 5), par transport privé .

par CedricH Mar 16 Fév - 11:25

Salut réglisse ta reçu ton colis aujourd'hui et il était en commande depuis quand ?

par nico54 Mar 16 Fév - 13:03

Pour ma part le 2eme colis comprenant les numéros 4 et 5 viens d'être marqué en attente de préparation au lieu de en attente de traitement Smile

par **Jerome** Mar 16 Fév - 16:01

Effectivement, moi aussi.

par DAVIDWOLF Mar 16 Fév - 16:40

Moi c'est marqué "EN COURS DE PRÉPARATION.....

par Réglisse Mar 16 Fév - 16:49

CedricH a écrit:Salut réglisse ta reçu ton colis aujourd'hui et il était en commande depuis quand ?

Je ne sais plus, lol, plus d'un mois sans doute !

par Jérémy62230 Mar 16 Fév - 16:56

pour moi toujours en cours de traitement ! Sad

par **Jerome** Mar 16 Fév - 18:37

DAVIDWOLF a écrit:Moi c'est marqué "EN COURS DE PRÉPARATION.....

Oui exact, moi c'est pareil.

par CedricH Mar 16 Fév - 20:03

pour moi aussi en cours de préparation c'est que sa va bientôt être expédié cool Smile

par fzd Mar 16 Fév - 20:27

J'ai été livré du colis contenant les n°4 et 5 ce matin.

par DAVIDWOLF Mar 16 Fév - 20:28

fzd a écrit:J'ai été livré du colis contenant les n°4 et 5 ce matin.

Ah ben enfin ! J'espère l'avoir aussi cette semaine....

par CedricH Mar 16 Fév - 23:06

Et c'est mis expédié quand ta reçu ton colis se matin ?

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